سياسة الاسترجاع والاستبدال
سياسة الاسترجاع والاستبدال
في جرعات العناية | Care Doses نحرص على رضاكم وتجربتكم معنا لذلك وفرنا لكم سياسة استرجاع واستبدال واضحه وسهله.
اولاً: هل يمكن استرجاع او استبدال المنتجات؟
لا ، لان بشكل عام المنتجات غير قابله للاسترجاع او الاستبدال ، وذلك لاسباب تتعلق بالصحة والسلامة خصوصاً لمنتجات العناية والتجميل.
يمكن طلب الاسترجاع فقط في الحالات التالية:
- وصول المنتج تالف او مكسور.
- استلام منتج غير مطابق للطلب (منتج مختلف او ناقص).
ملاحظة مهمة :
يجب التواصل معنا خلال 24 ساعه من استلام الطلب مع إرسال صور توضح المشكلة.
مثال: صورة للبوكس قبل فتح تغليف المنتجات وصورة للمنتج التالف
خطوات تقديم الاسترجاع او الاستبدال:
- التواصل معنا عبر الواتساب على الرقم :
0553801032
- شرح المشكلة مع ارفاق الصور للحاله.
- تتم مراجعة الطلب خلال يوم-يومين.
- في حال الموافقة يتم التنسيق معك لارجاع المنتج وارسال المبلغ او ارسال البديل.
ملاحظات مهمة ⚠️:
- رسوم الشحن غير مستردة إلا في حال كان الخطأ من طرفنا.
- لا يتم اعادة المبلغ الا بعد: استلام المنتج من العميل ويتم فحصه والتاكد من انه غير مستخدم وفي حالته الاصلية.
- نعتذر لا نقبل اي طلب استرجاع او استبدال بعد مرور اكثر من 24 ساعه